Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2025

Bei der INCENTIVE design GmbH wird jede Bestellung mit Sorgfalt vorbereitet und aus Deutschland mit zuverlässigen Versanddienstleistern verschickt. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess.

1. Versandziele

Wir liefern derzeit innerhalb der Europäischen Union sowie an ausgewählte internationale Länder.

Sollte Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@incentive-cashmere.com – wir bemühen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

2. Lieferzeiten

Innerhalb der EU: ca. 3–7 Werktage
Internationale Lieferungen: ca. 7–14 Werktage, abhängig von der Zollabwicklung.

Lieferzeiten können sich während Hochsaisons oder aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern.

3. Versandkosten

Innerhalb der EU:

  • Bestellungen über 350 €: kostenloser Versand

  • Bestellungen unter 350 €: Versandkosten werden im Checkout berechnet.

Internationale Lieferungen (außerhalb der EU):

  • Versandkosten variieren je nach Zielland und werden beim Checkout angezeigt.

  • Kunden sind verantwortlich für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere lokale Abgaben.

4. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

5. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt an die beim Checkout angegebene Versandadresse.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollbehörden, Versanddienstleister oder fehlerhafte Lieferangaben seitens des Kunden entstehen.

6. Verlust oder Beschädigung von Sendungen

Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu lösen.

Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungen auf, falls eine Untersuchung durch den Versanddienstleister erforderlich ist.

7. Versand & Zollgebühren

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet.
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.

Für Lieferungen außerhalb der EU – einschließlich Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, USA und Kanada – wird beim Checkout keine Mehrwertsteuer berechnet.

Internationale Bestellungen können bei Ankunft im Zielland zollpflichtig sein. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und lokale Bearbeitungsgebühren werden von den zuständigen Behörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Wir versenden auf Basis von Delivered Duty Unpaid (DDU), was bedeutet, dass etwaige Importkosten nicht im Bestellwert enthalten sind.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die lokalen Zollbestimmungen zu informieren.