Widerrufsrecht

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2025

Bei Incentive Cashmere wird jedes Stück mit Sorgfalt in Italien gefertigt. Sollte Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

1. Umtausch

Wenn die bestellte Größe nicht passt, arrangieren wir gerne einen Umtausch, sofern die gewünschte Größe verfügbar ist.

Die Kosten für die Rücksendung an uns trägt der Kunde.

Die Versandkosten für den erneuten Versand des Umtauschartikels übernehmen wir.

2. Rückgabe

Kunden innerhalb der EU haben das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für Rücksendungen:

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Anhängern.
Artikel, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können nicht akzeptiert werden.
Die Rücksendekosten trägt immer der Kunde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich (per E-Mail oder Post) und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.
Sie können unser Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

3. Rückerstattungen

Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die beim Kauf gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder mangelhaften Waren).

4. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel (z. B. getragene Kleidungsstücke, beschädigte Artikel oder Artikel ohne Etiketten) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Erhalten wir einen Artikel zurück, der getragen, beschädigt, gewaschen oder ohne Originaletiketten ist, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

In diesem Fall verbleibt der Artikel bei uns, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Kunden können den Artikel auf Wunsch auf eigene Kosten zurückerhalten.

5. So senden Sie eine Rückgabe ein

Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team, bevor Sie Artikel zurücksenden:

E-Mail: info@incentive-cashmere.com
Tel.: +49 6181 97450

Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.